Schadebehandelaar

Als schadebehandelaar werk jij met bevlogen- en betrokkenheid. Je werkt klantgericht door elke claim zorgvuldig en met empathie te behandelen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen in hun tijd van nood.

Wat ga jij doen?
Als schadebehandelaar spreek jij klanten met een vervelende en soms ook impactvolle gebeurtenis. Op dit moment maak jij het verschil. Jij bent het aanspreekpunt van de klant en beoordeelt zelfstandig de situatie. Je registreert de schademelding in het backoffice-systeem en zorgt ervoor dat alle relevante stukken in het dossier worden opgeslagen. Daarnaast informeer en adviseer je de klant van A tot Z.

Van het helpen formuleren van de claim tot de feitelijke uitbetaling. Jij bent de regisseur in het schadedossier. Je ziet erop toe dat de schade volgens de polisvoorwaarden wordt afgehandeld. Hier hoort ook bij dat je kritische vragen stelt en je soms helaas slecht nieuws moet brengen. De verzekeraars zien jou als een gewaardeerde en gerespecteerde onderhandelingspartner.

Jij brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau.
• Vereist op vakkennis: WFT Basis, WFT schade particulier en zakelijk, enkele certificaten schadebehandelaar/acceptant (voorheen diploma M&S).
• Je hebt een advies- en servicegerichte instelling. Jij gaat voor enthousiaste klanten!
• Je hebt een groot empathisch vermogen. Dit betekent dat jij je goed kunt inleven in de klant, voor hen klaarstaat en hen goed kunt opvangen.
• Je bent kritisch en staat stevig in je schoenen. Dit betekent dat je niet bang bent om door te vragen of een discussie aan te gaan.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Enthousiast, proactief, doortastend en resultaatgericht.
• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met je collega’s.

Verder heb jij een verantwoordelijkheidsgevoel, ben jij professioneel en weet je een vertrouwensband op te bouwen met mensen. Jij bent persoonlijk, hebt een luisterend oor en bent dienstverlenend. Jouw kernwaarden zijn: bevlogen, betrokken en klantgericht.

Wie zijn wij?
Vrieling is een financiële dienstverlener in het oosten van Nederland. Bij Vrieling werken ruim 275 medewerkers in drie vestigingen in Zwolle, Hardenberg en Dedemsvaart. Het familiebedrijf houdt zich dagelijks bezig met adviseren van particuliere en zakelijke klanten op financieel gebied. Denk hierbij aan het kopen van een huis, het afsluiten van een verzekering en het inventariseren van bedrijfsrisico’s. Het succes van Vrieling zit in het persoonlijke contact met de klant. Onder het motto rust, continuïteit en zekerheid staat Vrieling klanten in iedere levensfase bij. Goed geregeld door Vrieling!

Wat hebben wij jou te bieden?

• Functie met opleiding en (persoonlijke en professionele) ontwikkelingsmogelijkheden met ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
• Salaris op basis van opleiding, ervaring en competenties.
• Premievrij pensioensopbouw.
• Een baan van 32 tot 40 uur per week (in overleg).
• Per jaar 28 vakantiedagen.
• Thuiswerkregeling en een thuiswerkvergoeding.
• Deelname aan de Vrieling Academy (persoonlijke ontwikkeling).
• Korting op dienstverlening van Vrieling (verzekeringen, makelaardij en financieel advies etc.).
• Vrieling Vitality (programma dat bewegen stimuleert en beloont).
• Voordelig lunchen in onze kantines.
• Vrijdagmiddagborrel en andere gezellige personeelsactiviteiten.
• On-boardingstraject.

Ben jij enthousiast?
Dan komen wij graag met jou in contact. Solliciteer direct via de sollicitatiebutton! Of stuur jouw sollicitatie en CV naar Daniëlle Timmerman, onze Corporate Recruiter.  d.timmerman@vrieling.nl

Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Heb je toch eerst nog vragen?
Neem dan contact op met Daniëlle Timmerman, via d.timmerman@vrieling.nl. Bellen mag natuurlijk ook op 06 239 513 38.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.