ICT servicedesk medewerker.

ICT-Servicedesk medewerker 

Voorzie jij je collega’s van de juiste adviezen en antwoorden op vragen over het netwerk en de systemen? Wil jij bijdragen aan een enthousiaste interne en externe klanten en actief werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de fulltime functie van ICT-servicedesk medewerker. 

Wat ga jij doen? 
Als ICT-Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie en lever je hoogwaardige technische ondersteuning. Je hebt een passie voor IT, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief problemen op te lossen. 

Jij bent de eerste lijn voor de afdeling ICT. Hierdoor ondersteun jij de interne organisatie op ICT-vlak. Je ontvangt problemen, vragen en klachten en lost deze op. Indien nodig zet jij de lijn door naar je collega’s van de afdeling ICT. Je zorgt ervoor dat binnenkomende meldingen op juiste wijze worden geregistreerd en afgehandeld. Ook werk je mee aan het configureren van werkplekken. 

Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Verlenen van technische ondersteuning aan gebruikers via verschillende kanalen, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail en ticketingsysteem; 
  • Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot hardware, software, netwerken en andere IT-systemen; 
  • Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten; 
  • Documenteren van incidenten, verzoeken en oplossingen in ons ticketingsysteem of kennisbank; 
  • Effectieve communicatie met gebruikers om technische problemen en oplossingen duidelijk uit te leggen; 
  • Prioriteren van incidenten en verzoeken op basis van urgentie en impact, en zorgen voor een tijdige oplossing; 
  • Indien nodig, escaleren van complexe problemen naar het hogere niveau technische teams en coördineren van de communicatie;
  • Bijhouden en up-to-date houden van CMDB. 

Jij brengt mee 

  • Minimaal MBO 4-opleiding in de richting van ICT; 
  • Kennis van besturingssoftware en diverse softwarepakketten en netwerken is een pré;
  • Je hebt de drive om je continu te blijven ontwikkelen;
  • Zeer communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk; 
  • Commerciële, advies- en servicegerichte instelling; 
  • Behulpzaam, betrokken, meedenkend en proactief; 

Daarnaast ben jij enthousiast, klantgericht en blijf jij bij met de nieuwe technologieën en ontwikkelingen in het vakgebied.  

Als jij een gemotiveerde professional bent met een passie voor technologie en het bieden van uitstekende klantenservice, dan verwelkomen wij graag jouw sollicitatie. 

Wie zijn wij?
Vrieling is een financiële dienstverlener in het oosten van Nederland. Bij Vrieling werken ruim 250 medewerkers in drie vestigingen in Zwolle, Hardenberg en Dedemsvaart. Het familiebedrijf houdt zich dagelijks bezig met adviseren van particuliere en zakelijke klanten op financieel gebied. Denk hierbij aan het kopen van een huis, het afsluiten van een caravanverzekering en het inventariseren van bedrijfsrisico’s. Het succes van Vrieling zit in het persoonlijk contact met de klant. Onder het motto rust, continuïteit en zekerheid staat Vrieling klanten in iedere levensfase bij.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Functie met opleiding en (persoonlijke en professionele) ontwikkelingsmogelijkheden met ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
  • Salaris op basis van opleiding, ervaring en competenties;
  • Premievrije pensioensopbouw;
  • Een baan van 32 tot 40 uur per week;
  • Per jaar 28 vakantiedagen;
  • Thuiswerkregeling en een thuiswerkvergoeding;
  • Deelname aan de Vrieling Academie (persoonlijke ontwikkeling);
  • Korting op dienstverlening van Vrieling (verzekeringen, makelaardij en financieel advies etc.);
  • Vrieling Vitality (programma dat bewegen stimuleert en beloont);
  • Voordelig lunchen in onze kantines;
  • Vrijdagmiddagborrel en andere gezellige personeelsactiviteiten;
  • Onboardingstraject.

Ben jij enthousiast?
Dan komen we graag met jou in contact. Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Of stuur jouw sollicitatie en CV naar: d.timmerman@vrieling.nl.

Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Heb je toch eerst nog vragen?
Neem dan contact op met Daniëlle Timmerman, Corporate Recruiter, via d.timmerman@vrieling.nl. Bellen mag natuurlijk ook, via 06 239 513 38.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

Acties